Interapi, centro de rehabilitación a domicilio, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y pacientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, llamadas telefónicas, formularios, correos electrónicos y WhatsApp.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

 

1. Información que Recopilamos

 

Recopilamos diferentes tipos de información, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

• Información de Identificación Personal: Incluye tu nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al solicitar una hora, completar un formulario de contacto o comunicarte con nosotros.

• Información de Salud: Dada nuestra naturaleza como centro de rehabilitación, podríamos recopilar información relacionada con tu condición de salud, historial médico relevante y necesidades de rehabilitación. Esta información es considerada sensible y se maneja con el más estricto rigor y confidencialidad.

• Información de Contacto: Como tu número de teléfono (+56 9 2643 4807) y dirección de correo electrónico (contacto@interapi.cl), utilizados para la comunicación y coordinación de los servicios.

• Información Automática: Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información no identificable personalmente, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y el tiempo de visita. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

 

2. Cómo Utilizamos tu Información

 

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer Servicios de Rehabilitación: Para coordinar y gestionar las sesiones de rehabilitación a domicilio, incluyendo la asignación de profesionales y la planificación de tratamientos.

• Comunicación: Para contactarte en respuesta a tus consultas, solicitudes de información o para confirmar citas. Esto puede ser a través de llamadas, correos electrónicos, formularios de contacto o WhatsApp, siendo este último el canal más utilizado.

• Mejora de Servicios: Para entender mejor tus necesidades y mejorar la calidad de nuestros servicios de rehabilitación y la experiencia en nuestro sitio web.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Chile, especialmente en lo que respecta a la protección de datos en el ámbito de la salud.

 

3. Compartiendo tu Información

 

En Interapi, nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tu información personal. No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias y bajo estrictas medidas de seguridad:

• Profesionales de la Salud: Compartimos la información relevante con nuestros profesionales de la salud (kinesiólogos, terapeutas ocupacionales, etc.) que serán los encargados de brindarte los servicios de rehabilitación, siempre bajo estricta confidencialidad profesional.

• Proveedores de Servicios: Podríamos utilizar terceros para realizar funciones en nuestro nombre, como el alojamiento del sitio web o el análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

• Obligación Legal: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, una solicitud de una autoridad competente o para cumplir con la legislación chilena aplicable.

 

4. Protección de tu Información

 

En Interapi, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de Datos: Cuando es posible y apropiado, utilizamos tecnologías de encriptación para proteger la transmisión de datos sensibles.

• Acceso Restringido: El acceso a tu información personal está limitado únicamente al personal autorizado que necesite conocerla para realizar sus funciones.

• Formación del Personal: Capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la privacidad de los datos y las prácticas de seguridad.

• Sistemas Seguros: Mantenemos nuestros sistemas y bases de datos con medidas de seguridad robustas para prevenir vulneraciones.

Es importante recordar que, si bien nos esforzamos por proteger tu información, ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos envías.

 

5. Tus Derechos

 

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.

• Derecho de Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si has revocado tu consentimiento.

• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos personales para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política.

 

6. Retención de Datos

 

Retendremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal o regulatorio aplicable, especialmente en el ámbito de la salud. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.

 

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

 

8. Contacto

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:

• Teléfono: +56 9 2643 4807

• Correo Electrónico: contacto@interapi.cl